Trợ lý AI cho công việc cụ thể
Thiết kế phạm vi hỗ trợ từ nhiệm vụ, nguồn tri thức và quyền thao tác.
Phạm vi hỗ trợ
- Tra cứu tri thức, tài liệu và trợ lý nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng, bán hàng và nghiên cứu
- Dữ liệu, mô hình, công cụ và phân quyền
- Phê duyệt, nhật ký và đánh giá
Đầu ra cần thống nhất
- Phạm vi hoạt động và tiêu chí chấp nhận
- Quyền truy cập và điểm cần con người phê duyệt
- Kế hoạch thử nghiệm chất lượng và chi phí
Nhu cầu phù hợp
- Nhân sự mất nhiều thời gian tra cứu tài liệu, chính sách nội bộ.
- Doanh nghiệp muốn trợ lý hỗ trợ một nhiệm vụ cụ thể.
- Doanh nghiệp cần kiểm soát rõ trợ lý được làm gì và không được làm gì.
Điều kiện chuẩn bị
- Nhiệm vụ trợ lý cần hỗ trợ và người sử dụng.
- Nguồn tài liệu, dữ liệu trợ lý được phép dùng.
- Những thao tác cần con người phê duyệt.
Câu hỏi thường gặp
- Trợ lý trả lời khác gì trợ lý thực hiện hành động? — Trợ lý trả lời chỉ tìm và tổng hợp thông tin; trợ lý thực hiện hành động thao tác trên hệ thống nên cần phân quyền và phê duyệt chặt hơn.
- Trợ lý có trả lời sai không? — Có thể. Vì vậy cần nguồn trích dẫn, bộ câu hỏi kiểm thử và bước kiểm tra của con người.
- Dữ liệu nội bộ có an toàn không? — Quyền truy cập, nơi lưu dữ liệu và nhật ký được thống nhất trước khi xây trợ lý.